常见问题（FAQ）
Q1：你们是怎么帮我剪辑的？
你上传口播原片后，系统会自动识别语音并生成确认稿（逐段文字）。你可以删除不要的段落（口误、重复、跑题）或修改文字，确认后系统自动完成去空白、剪辑、加字幕，交付成品视频。
Q2：支持哪些视频格式？多大？
支持 MP4 / MOV / MKV 等常见格式，单个文件不超过 8GB、时长不超过 60 分钟（4K 高码率长视频也没问题）。
Q3：怎么收费？
按成片时长计费：整分钟按 0.01 元/分钟，不足一分钟的剩余部分按 10 秒一档计算，最低 0.01 元（不足 1 分钟按 1 分钟）。若原片素材超过成片时长的 4 倍，按原片时长 × 0.0025 元/分钟兜底。先充值后使用。
Q4：处理要多长时间？
一般 30 分钟内完成一条（取决于原片时长与机器负载）。处理完成后网页会显示"已就绪"，可直接下载。
Q5：成品保留多久？
订单完成后原片与成品 48 小时内自动清理，请及时下载。也可以删除订单（删除后不可恢复）。
Q6：可以修改已经做好的视频吗？
可以。已交付的订单可点击"重新编辑"，回到确认稿重新删改（最多 5 次）。
Q7：字幕样式和背景音乐可以自定义吗？
可以。订单设置里可切换字幕样式（位置/字号/颜色/字体），并选择你上传的背景音乐；素材库支持上传封面图与 BGM。
Q8：我的视频和隐私安全吗？
原片与成品存储于云对象存储（私有权限），48 小时自动删除；我们不会将你的内容用于其他用途。详见《隐私政策》。
Q9：效果不满意可以退款吗？
若因系统错误导致成品明显异常，可联系我们核实后退款或重做。人工服务类目一经交付原则上不退，请确认稿阶段仔细核对。